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「HAPPY GO eats」提供您滿滿的貼心的服務、安心的購物、開心的生活,邀請您與我們一起在這享受幸福的時光,一起打造生活的美好品質。
 
一、購物流程:

您可依下述購物流程於「HAPPY GO eats」進行購物,請注意「HAPPY GO eats」之商品係由第三方商品提供者(和盟電子商務)所負責提供,您是向各該第三方商品提供者(和盟電子商務)進行訂購付款、並由各該第三方商品提供者(和盟電子商務)負責進行開立統一發票。
●選購商品:透過「HAPPY GO eats」內容頁面瀏覽選購商品
●付款結帳:在頁點選「立刻買」或「放入購物車」,可進入結帳頁面
●付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購人與寄送相關資料
●訂單成立:「HAPPY GO eats」將依據您向第三方商品提供者(和盟電子商務)選購之商品數量及價格機制進行下單,已完成付款者,視為契約成立


二、    付款方式:

「HAPPY GO eats」與第三方商品提供者(和盟電子商務)僅提供「信用卡線上付款」與「ATM轉帳付款」兩種付款方式。

●「信用卡線上付款」
>一次付款:接受信用卡一次付款。
>「信用卡線上付款」的資料傳輸均採用SSL憑證加密,保護您的資料安全。


 ●「ATM轉帳付款」
>訂購完成後,會提供您該筆訂單的專用「轉帳帳號」,請您在3日內(包含例假日)23:59前轉入款項。
>「轉帳帳號」請輸入3碼銀行代碼+14碼轉帳帳號。
>於ATM轉帳付款時請選擇「繳款」,您將不受轉帳每日3萬元之限制,請安心轉帳繳款。
>如您有二筆以上的訂單,請依各訂單所提供之「轉帳帳號」分別轉帳,無法合併付款。
>若您未於指定時間前完成轉帳付款,「HAPPY GO eats」將取消您的訂單,若有需要請重新進行訂購


三、    貨運寄送:

●您於「HAPPY GO eats」所購買之商品一律免運費。
●「HAPPY GO eats」所提供之宅配運送區域僅限於台灣本島。
●您於「HAPPY GO eats」所訂購之商品將於5個工作天內(不含例假日)運送至指定地點,如遇天災地變等不可抗力原因造成延遲則不在此限。


四、    發票寄送:

●HAPPY GO eats 電子發票將寄送至您於HAPPY GO網站 > 會員中心內的E-Mail,請務必確認您的E-Mail是否正確。
●若您選擇三聯式或索取二聯式紙本發票,第三方商品提供者(和盟電子商務)將於商品完成出貨15個工作天另行寄出發票,另約加2-7個工作天內寄出,如遇國定假日將順延寄送。

●HAPPY GO eats會協助您對獎,並在對獎日三天內下載中獎資料,將若您的電子發票中獎,我們將寄發信件通知您,並以掛號的方式提供紙本發票,若您的地址有誤需要更改地址,將預留一周的時間給你,與我們確認地址,以便我們將紙本發票寄給您;若地址不完全導致無法寄送,我們將以信件直接通知您更改地址資料。



五、    取消訂單:

●您可在訂購商品後於【會員中心】之【訂單查詢】>【訂單明細】頁面提出取消訂單之申請。
●若於【訂單查詢】頁面中商品已出貨(訂單明細中已顯示出貨日期)後要取消訂單,視為退貨,請依「退貨(款)須知」進行辦理


六、    退貨(款)須知:

●「HAPPY GO eats」未提供「換貨服務」,僅提供「退貨服務」,若您有需要請利用「退貨服務」於可辦理退貨期間內辦理退貨,並再就您所需要的商品重新下單。
●若您要辦理退換貨。請務必在7日天內於【會員中心】之【訂單查詢】頁面提出退貨申請。
 ●當您於網站點選退貨服務提出退貨申請後,「HAPPY GO eats」會請該商品供應商安排宅配公司與您聯繫。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
>瑕疵退貨:若您收到商品時,商品本身具有瑕疵、變質或運送過程中所造成的損壞時,請您先於收到商品後2日內透過線上或電話通知「HAPPY GO eats」客服,將會再請商品供應商與您聯絡 ,經確認狀況後再請您於【會員中心】之【訂單查詢】頁面提出退貨申請。
>一般退貨:「HAPPY GO eats」提供您7鑑賞期(猶豫期)服務(生鮮食品、易腐敗商品不適用本服務,不得退貨),計算方式為您收到商品後隔天開始,為鑑賞期第1天。
「HAPPY GO eats」僅接受整筆訂單退貨,且退貨的商品必須回復原狀且全數退貨,「HAPPY GO eats」不接受部分退貨,亦即商品必須是全新狀態且包裝完整,包括且不限於產品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等,此外,下列情形可能影響退貨權益,「HAPPY GO eats」將有權拒絕接受您的退貨申請。
1.在不影響檢查商品情形下,商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2.在收到商品前已提供檢查商品之機會。
3.其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由,致商品有毀損、滅失或變更的情形。
●若您欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的『促銷商品』則不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
●在確認收到退貨商品並檢查其完整且無上述說明中不能退貨情形(瑕疵退貨商品除外)後,會依照您使用的付款方式進行退款。
>「信用卡線上付款」:如使用信用卡付款,會於供應商確認後的7個工作天內向銀行申請該筆款項之退款作業,銀行端退款相關作業時間約需2週,待銀行端完成退款作業後會將您的款項刷退至您當初付款的信用卡帳戶中,若款項退回帳戶的時間點已過銀行該期結帳日,則款項實際會於次期撥回。
>「ATM轉帳付款」:如您是使用ATM轉帳付款,將於供應商確認後15個工作天內,退款至您指定的帳號中,但會扣除銀行所收取之轉帳手續費



七、    快樂購卡點數:

HAPPYGO提供卡友多元化紅利點數使用方式及專屬好康:可用點數折抵消費、兌換商品/卡友來店禮、秀卡就享折扣優惠。為了提供卡友更多方便的選擇及功能,HAPPYGO邀請銀行、企業、團體一起設計出更多更好的複合功能快樂購聯合集點卡,現在就一一為您介紹如何「HAPPY GO eats」使用快樂購聯合集點卡之服務。


●累積快樂購卡點數說明:
>於「HAPPY GO eats」購物消費,就可以快速累積快樂購卡點數。不論使用信用卡線上付款還是ATM轉帳,只要消費就能累點。
消費集點計算方式:每筆消費現金滿$100可累積一點。
>在訂單出貨完成後第10天內,點數即會自動進入您的有效快樂購聯合集點卡的帳戶中。
>退貨/取消訂單時,將自動扣除消費所獲得的點數。


●使用快樂購卡點數說明:
>只要您有足夠的快樂購卡點數,即可於「HAPPY GO eats」進行購物時選擇適用點數折抵金額之商品。
>消費結帳時,使用「信用卡線上付款」服務者,您可填寫本次購物想要使用點數折抵消費金額,系統將自動計算本次交易可折抵的快樂購卡點數。
>每筆消費可用快樂購卡點數4點折抵1元,折抵最高金額為總購物金額的10%為上限。
若活動期間優惠折抵比例,折抵上限視活動辦法而訂。


●取消訂單,退貨時,點數處理規則: 
>當您選擇"取消訂單"時,系統會於3天內自動將您該筆已折抵的點數補回,以及扣回消費累積的點數。
>當您選擇"退貨"時,系統會於退款完成後10天內自動將您該筆已折抵的點數補回,並扣回消費累積的點數。


●注意事項
>應妥善保管您的「HAPPY GO eats」登入用該組手機門號及密碼,任何經由輸入正確該組手機門號及密碼後,所兌換商品或折抵之快樂購卡點數,除取消訂單或退貨外,「HAPPY GO eats」均不再做退還。
>「HAPPY GO eats」保留得隨時修正、暫停、或終止快樂購卡點數回饋辦法的權利,並於變動前公佈於「HAPPY GO eats」相關頁面。

八、    客戶服務:

●若您對「HAPPY GO eats」所提供之服務有任何疑問,以及您與第三方商品提供者(和盟電子商務)因為線上消費所產生的疑問或爭議,可先參照FQAs,或依下列方式進行連絡。


>客戶服務專線:02-7716-6888
>HAPPY GO 線上通:https://goo.gl/4dPNyo

特別提醒您,為防堵詐騙集團案件,如接獲不明電話或簡訊通知要求提供或核對帳戶資料,並告知您因設定錯誤需重新進行付款作業,請立即掛斷電話後,撥打「HAPPY GO eats」客戶服務專線:02-7716-6888或警政署防詐騙專線:165求證,以確保您的權益。