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會員問題

如何加入會員?

請前往HAPPY GO網站加入會員後,即可登入「HAPPY GO eats」。

• 請問只能使用HAPPY GO網站註冊過的手機門號登入嗎?

是的,於「HAPPY GO eats」網站我們僅提供經HAPPY GO網站註冊過的手機門號登入。

• 如果忘記登記的手機門號/密碼怎麼辦?

請至登入頁點選忘記登記門號,重新設定即可。

 


購物常見問題

我該如何開始購物流程?

選購商品:透過「HAPPY GO eats」內容頁面瀏覽選購商品

付款結帳:在頁點選「立刻買」或「放入購物車」,可進入結帳頁面

付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購人與寄送相關資料

訂單成立:「HAPPY GO eats」依據企業經營者(和盟電子商務)提供之商品數量及價格機制進行下單,已完成付款者,視為契約成立。

• 目前提供哪些付款方式?

一次付款:接受信用卡一次付款

ATM轉帳付款


配送取貨問題

可選擇的配送方式有那些?

目前配送方式僅由供應商提供宅配方式。

• 請問運費如何計算?

「HAPPY GO eats」商品一律免運費。

• 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

請撥打客戶服務專線,請專人為您修改。

• 台灣外島地區可以寄送嗎?

目前宅配運送區域僅限於台灣本島。

• 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

商品將於5個工作天內(不含例假日)運送至指定地點。


如何退換貨及退款

如何辦理退換貨?

若您要辦理退換貨。請務必在7日天內於【會員中心】之【訂單查詢】頁面提出退貨申請。

• 什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天鑑賞期(猶豫期)服務(生鮮食品、易腐敗商品、會員資格點數產品不適用本服務,不得退貨)。

2. 商品已經過拆除包裝、使用。

3. 不接受部分退貨。

4. 活動贈品未退回。

• 發票什麼時候會拿到

若您選擇電子發票,HAPPY GO eats送至您於HAPPY GO網站 > 會員中心內的E-Mail,請務必確認您的E-Mail是否正確。
若您選擇三聯式或索取二聯式紙本發票,第三方商品提供者將於商品完成出貨15個工作天另行寄出發票,另約加2-7個工作天內寄出,如遇國定假日將順延寄送。

• 電子發票要如何得知是否中獎

HAPPY GO eats會協助您對獎,並在對獎日三天內下載中獎資料,將若您的電子發票中獎,我們將寄發信件通知您,並以掛號的方式提供紙本發票,若您的地址有誤需要更改地址,將預留一周的時間給你,與我們確認地址,以便我們將紙本發票寄給您;若地址不完全導致無法寄送,我們將以信件直接通知您更改地址資料。


快樂購點數問題

如何累積快樂購卡點數?

於「HAPPY GO eats」購物消費,就可以快速累積快樂購卡點數。不論使用線上刷卡還是WebATM轉帳,只要消費就能集點。
每筆訂單消費(含折抵後)滿100元,可累1點。點數在訂單出貨完成後第10天,自動匯入您的有效快樂購卡帳戶中。

• 如果用快樂購卡折抵?

消費結帳時,只要您有足夠的快樂購卡點數,並使用「信用卡線上付款」服務者,填寫本次購物想要使用點數折抵消費金額,系統將自動計算本次交易可折抵的快樂購卡點數。每筆消費可用快樂購卡點數4點折抵1元,折抵上限為總購物金額的10%。若您的消費金額未超過10元,則無法於本次消費使用點數折抵

• 若訂單交易失敗、取消訂單、退貨完成,所折抵的HAPPY GO點數何時還回?

1. 當您取消訂單時,系統會於2天內自動將您該筆已折抵的點數補回,以及扣回消費累積的點數。

2. 當您選擇"退貨"時,系統會於10天內自動將您該筆已折抵的點數補回,以及扣回消費累積的點數。

3. 卡友如就已消費並贈送之商品或服務申請退換貨時,依規定將扣回該訂單贈送之快樂購點數,如點數不足扣回者,需繳還點數處理成本費用(計算公式:不足之點數*NT$0.4)

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